加强医院核心价值观的建设和思考
医疗卫生行业是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一，也是职业道德要求很高的行业。弘扬“医疗卫生职业精神”对建立医务员工正确价值观具有重大的作用。“大医精诚”和“尊重生命”是治病救人和新时期医学创新精神结合。深入开展开展医疗卫生行业价值观的大讨论，有助于强化广大医务职工的理想信念，增强行业凝聚力.引导4118ccom云顶职工建立正确的人生观、价值观、金钱观和幸福观有着深远的意义。
那么作为综合档案中的工作人员怎么理解医疗卫生行业价值观以及如何在岗位上更好地践行行业价值观，本身这是一个特殊的岗位，既要做好服务于职工，又要做好服务于病人。
作为医院的行政管理人员，首先我们要明确社会的需求对自己意味着什么，自己能为集体的荣誉做些什么，自己该如何做到不断进步，我们要照顾员工，他们就会照顾号病人，进而取得更好的社会效益。医院的行政管理人员，就是在“照顾好员工”的事。所以我们要寻找的切入点应该在“医院员工满意”上，员工满意了，才能病人满意。这是我们医院行政管理人员实践核心价值观的最佳途径。行政部门从单一管理职能转向管理、服务双重职能，既要行政职能科室人员要主动地深入科室、深入临床一线，职能上与“为临床服务”相适应行管理临床医疗业务，又要提供高效服务，满足临床医疗的各种要求，为提高医院医疗质量提供服务。医疗质量是医院工作的核心，职能部门在管理的同时，应帮助临床科室提高管理质量。平时工作一切以服务临床为目的，无论是行政职能科室，还是临床科室，都一定要加强沟通、加深理解，要有互相平等的意识，实现双赢，以达到医院利益最大化。
第二，作为综合档案中心的工作人员，又要与病人进行正面接触。首先，从最简单的说起，患者是我们医院生存与发展的衣食父母，如果没有了患者，我们也就失去了生存与发展的经济基础。其实医患双方关系是平等的、自愿的、互利的。在两者之间，由于医务人员在心理上比病人占有优势，他们更需要得到医务人员像亲人一样的关爱。 医院是服务行业，但医疗服务又有其特殊性。不断进行服务培训，掌握服务艺术，注重病人满意度。改善服务已经成为了共识，那么，怎样改善服务呢？我科从以下几点入手：
1、主动换位：在医疗服务过程中，医疗人员要不断进行换位思考，用“假如我是一名病人”和“假如我是病人家属”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己，为医疗服务赢得主动。
2、主动沟通：加强医患之间的沟通，我们并不能直接减轻病人身体上的痛苦，但可以换位思考，对患者的痛苦感同身受，真正做到诚挚、体贴、细致、自然、关心、热情、大方、周到、耐心、和善的服务，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。
3、尊重患者：尊重每一个患者的人格和权利。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常医疗工作中，还要做到让病人家属满意，要尊重家属的意愿和需求。
4、个性服务：医疗人员要从细微处来关心和贴近患者，精确地了解和提供每个服务对象希望得到的个性化服务，尊重病人的个体差异，满足不同病人的多元文化需求。对于老弱孕妇及行动不便的患者，主动给予帮助。
5、便捷服务：简化服务流程，提供各种便民服务措施，如对于异地患者提供快递服务项目。倡导“人人是窗口、人人是导医”的全新服务理念。
6、温馨服务：通过不断改良，更新标示系统、导示系统，给每位患者营造一个温馨的就医环境。
通过医疗卫生行业价值观大讨论活动，激发了员工的责任感和使命感，立足本职岗位，提升医德医风修养，提高技术水平，更加积极主动地投身到救死扶伤的事业中，以饱满的精神状态更好地为人民群众的健康服务。