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    贯彻“以人民为中心的发展思想”打通医保政策宣传“最后100米”

    ——六安市中医院医保进病房建设纪实

    时间:2022-03-14   浏览次数:2377

    为践行以人民为中心的发展思想,进一步让群众了解医保政策、掌握医保政策、善用医保政策,帮助解决群众最关心、最直接、最现实的医疗保障问题,把与百姓息息相关的医疗保障政策送进病房,将医保政策宣传活动真正做到走深、做实,打通医保政策宣传的 “最后100米”。

    首先在内容上,紧紧围绕帮助解决群众最关心、最直接、最现实的报销待遇问题,重点对医疗服务项目收费、药品耗材集中带量采购、DRGs支付方式改革、医保制度监管条例等进行深入浅出的宣传。

    如:面向参保群众,在LED大屏定时播放医疗服务价格及政策;自助设备要提供不仅限于缴费功能,还可以查询医保三大目录和每日费用清单等功能;床头呼叫系统可向每位住院患者提供日清单服务、医保预结算费用查询等内容,在病房电视上制作视频播放“三大目录”。同时,面向医护人员,连续多年医保办梳理各项政策,汇编成册下发到各临床科室,并且利用内部OA系统的信息发布,第一时间将最新的医保政策提供给医护人员;医院信息系统为医护人员提供医保诊疗、药品、耗材的查询菜单,且目录数据与医保中心系统同步更新。

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    其次,医院窗口、自助机、诊室等支持刷卡的场景,均开通了医保电子凭证扫码服务,保证患者在医院使用医保电子凭证即可挂号、就诊、付费、查看检查结果,全面实现医保电子凭证就医服务全流程的使用,成为六安市第一家电子医保全流程应用开通的医院。另外,又主动与支付宝和微信等公司合作,搭建六安市中医院就诊小程序,实现预约挂号、就诊报到、缴费取药、查验报告、诊间支付等电子医保全流程的线上服务,大大缩短了就医时间,改善了群众看病就医体验,并且安排志愿者长期提供咨询引导服务,提升了群众就医的获得感和体验感。

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    最后,在政策宣传上创新宣传模式,借助医院的数字化多媒体宣传,并且精细制作两部抖音视频,让参保患者充分理解和明白自身的权利和义务,将医保的各项政策及时的呈现给参保患者,把医保政策的宣传与解决临床医疗工作中的问题结合起来,增强自律管理意识的同时,推进更规范的医疗行为,为医保患者提供规范、优质、高效的服务。

     

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