患者健康教育制度及流程
1．健康教育是一项科普工作。通过健康教育，使广大群众增加卫生知识，有利于防病和治病。各科室及门诊应以各种形式向每位患者及家属进行卫生宣教。
2．健康教育应贯穿在护理过程中。
3．严格按照健康教育的程序实施患者教育。健康教育的程序包括：评估学习需求，确定教学目标，制定教育计划，实施教育评价。
4．根据健康教育分类，分别给予门诊教育、住院教育、出院后教育、社区教育。
5．掌握健康教育的技巧，适当运用。其中包括护患关系技巧、护患沟通技巧、知识灌输技巧、行为训练技巧等。
6．具体实施：
(1) 健康教育方式：个别指导、集体讲解、文字宣传与图片及影视资料等。
(2)健康教育内容：在临床护理中， 对患有各种疾病住院需要做某些诊断性检 查或治疗以及手术病人， 责任护士按护理程序的方法， 评估病人健康 状况， 系统地收集资料， 使之很好地配合医疗和护理，减少疾病复发和并发症。
① 门诊患者教育：门诊诊疗环境、就诊流程；传授相关疾病与健康知识；合理用药指导。
② 住院患者教育
入院教育：告知患者住院期间应享有的权利义务、分管医师和责任护士；指导患者熟悉病区的生活环境；病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用；告知患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，不得使用自购药品等；指导患者掌握标本留取、常规检查要点及用药常识；
住院期间教育：评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式；讲解诊疗活动的一般常识及配合要点；讲解有关疾病知识、饮食营养、服药指导、锻练与休息方面的知识；心理卫生教育；介绍住院费用的查询与告知。
特殊检查治疗前的教育：告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。
手术前后教育：术前教育：给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项；讲解术前准备的内容及意义；告知患者术前签字的意义；加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。术后教育：给患者及家属讲解术后的注意事项：情绪的调节、卧位要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等；指导早期康复、功能锻炼。
出院教育：告知患者出院时间，交代出院流程；活动与休息的指导；营养方面的指导；教会患者自我保健与自我照顾的能力；告诉患者复诊的时间与地点；征求患者意见。
出院带药指导：出院后需要连续服药的患者，应告知患者严格按医生规定的时间给药途径方法,定期复查服药的效果，用药后如有异常反应要及时到医院复查。